FAQ
Les produits sont-ils testés et approuvés ?
- Oui, tous nos produits sont soigneusement sélectionnés et validés par notre service qualité. Nous appliquons des critères stricts de sécurité, de fiabilité et de confort afin de garantir des articles parfaitement adaptés aux bébés et aux besoins des parents.
Les produits sont-ils faciles à installer et à utiliser ?
- Oui, nous privilégions des modèles simples, intuitifs et rapides à mettre en place afin de vous faire gagner du temps au quotidien.
Les matériaux utilisés sont-ils compatibles avec une utilisation intensive et quotidienne ?
- Bien sur, nous sélectionnons des matériaux résistants, durables et adaptés au contact des bébés, afin d'assurer sécurité, confort et longévité.
Quels sont les délais de livraison ?
- Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. La livraison s'effectue sous 6 à 10 jours. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et un suivi clair de votre colis.
Proposez-vous une garantie satisfait ou remboursé ?
- Oui, vous bénéficiez d’une garantie 30 jours satisfait ou remboursé. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter. Si vous souhaitez un remboursement et que les conditions sont réunies, nous procèderons au remboursement dans un délai maximum de 10 jours ouvrés, par le même moyen que celui utilisé lors de l'achat.
Comment retourner un article ?
- Pour retourner un article, il vous suffit de contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande ainsi que la raison du retour. Notre équipe vous répond sous 24 à 48h avec les instructions à suivre et l'adresse de retour. Une fois les informations reçues, vous devez renvoyer le produit dans son emballage d'origine, en parfait état et accompagné de tous ses accessoires. Après réception et vérification de l'article, nous procéderons à un remboursement ou à un échange dans les meilleurs délais. Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Comment contacter notre service client ?
- Notre service client Ptitbou est disponible pour vous accompagner avant, pendant et après votre commande. Pour toute question, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse : contact@ptitbou.fr en précisant votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48h ouvrées. Notre service est accessible du lundi au vendredi, hors jours fériés, pour vous garantir une assistance rapide et efficace.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Pour vous offrir une expérience d’achat simple et sécurisée, Ptitbou accepte plusieurs moyens de paiement fiables. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), via PayPal, Apple Pay. Toutes les transactions sont entièrement sécurisées grâce à un système de cryptage SSL garantissant la protection de vos données bancaires. Vos informations restent strictement confidentielles et ne sont jamais conservées.